Politika Privatnosti

1. Uvod

Elite Business Solutions ("mi", "nas", "naša kompanija") posvećena je zaštiti privatnosti naših korisnika. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i relevantnim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

Naziv kompanije: Elite Business Solutions
Web stranica: your-domain.com
Email: [email protected]
Telefon: +385 1 234 5678

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Osobni Podaci

Možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:

• Identifikacijski podaci: ime, prezime, e-mail adresa, telefonski broj
• Poslovni podaci: naziv tvrtke, pozicija, poslovna adresa
• Komunikacijski podaci: podaci iz kontakt obrazaca i e-mail komunikacije
• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, postavke jezika

3.2 Automatski Prikupljeni Podaci

• Podaci o korištenju web stranice (stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno)
• Podaci o uređaju (tip uređaja, razlučivost zaslona)
• Lokacijski podaci (opće geografsko područje)
• Kolačići i slične tehnologije praćenja

4. Svrha Obrade Podataka

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: procesiranje vaših zahtjeva i pružanje naših poslovnih usluga
• Komunikacija: odgovaranje na upite, slanje informacija o uslugama
• Poboljšanje web stranice: analiza korištenja i optimizacija korisničkog iskustva
• Marketing: slanje promotivnih materijala (samo uz vašu suglasnost)
• Pravne obveze: ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Sigurnost: zaštita od prijevara i zloupotreba

5. Pravna Osnova za Obradu

Vaše podatke obrađujemo na temelju:

• Pristanak: dali ste nam izričit pristanak za obradu vaših podataka
• Ugovorna obveza: obrada je nužna za izvršenje ugovora s vama
• Legitimni interes: imamo legitimni poslovni interes za obradu podataka
• Pravna obveza: obrada je potrebna za ispunjenje pravnih obveza

6. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva i analizu prometa.

6.1 Vrste Kolačića

Možete kontrolirati i brisati kolačiće kroz postavke vašeg preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

7. Usluge Trećih Strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana koje mogu prikupljati podatke:

• Google Analytics: analiza prometa web stranice
• Google Fonts: prikazivanje fontova
• E-mail usluge: slanje transakcijskih e-mailova
• Hosting: pohrana podataka na sigurnim serverima

Svaka od ovih usluga ima vlastitu politiku privatnosti i mi nismo odgovorni za njihove prakse zaštite podataka.

8. Dijeljenje Podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Možemo dijeliti podatke samo u sljedećim slučajevima:

• Pružatelji usluga: pouzdani partneri koji nam pomažu u poslovanju
• Pravni zahtjevi: kada je to potrebno po zakonu ili sudskom nalogu
• Zaštita prava: za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti
• Poslovni prijenos: u slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje

Svi pružatelji usluga obvezuju se poštovati ovu politiku privatnosti i primjenjive zakone o zaštiti podataka.

9. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurna pohrana s kontroliranim pristupom
• Redovito ažuriranje sigurnosnih sustava
• Ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenim osobljem
• Redovne sigurnosne provjere i procjene rizika

Nijedna metoda prijenosa preko interneta ili elektroničke pohrane nije 100% sigurna, ali nastojimo koristiti komercijalno prihvatljive načine zaštite.

10. Čuvanje Podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovoj politici:

• Kontaktni podaci: do povlačenja pristanka ili 3 godine neaktivnosti
• Ugovorna dokumentacija: 7 godina (prema zakonskim zahtjevima)
• Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics)
• Marketing podaci: do povlačenja pristanka

Nakon isteka razdoblja čuvanja, vaši podaci će biti sigurno izbrisani ili anonimizirani.

11. Vaša Prava

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava:

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

12. Međunarodni Prijenosi Podataka

Vaši podaci mogu biti pohranjeni i obrađivani u bilo kojoj zemlji u kojoj imamo poslovnice ili koristimo pružatelje usluga. Ako prenosimo podatke izvan Europskog gospodarskog prostora (EEA), osiguravamo odgovarajuću zaštitu kroz:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije
• Certifikaciju Privacy Shield (gdje je primjenjivo)
• Odluke o adekvatnosti razine zaštite

13. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta bez roditeljskog pristanka, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija.

14. Promjene Politike Privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. Obavijestit ćemo vas o značajnim promjenama putem:

• Objave na ovoj stranici s novim datumom "Posljednje ažuriranje"
• E-mail obavijesti (za materijalne promjene)
• Obavijesti na našoj web stranici

Preporučujemo da redovito pregledavate ovu stranicu kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

15. Pritužbe

Ako smatrate da smo prekršili zakone o zaštiti podataka, imate pravo podnijeti pritužbu:

• Izravno nama na [email protected]
• Nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka u vašoj zemlji
• Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) u Hrvatskoj: azop.hr

16. Kontakt Informacije

17. Dodatne Informacije

Ova Politika privatnosti nadopunjuje ostale obavijesti i nije namijenjena da ih zamijeni. Preporučujemo da također pročitate naše:

• Uvjete korištenja
• Politiku kolačića
• Odricanje od odgovornosti